网页设计前期调研 第1篇
永远不要低估理论研究的力量，这是至关重要的第一步。桌面研究的意思并非研究桌面，而是要找到其他人已经完成的研究，通过电脑、杂志、书籍、文档、互联网等渠道获取现成的「二手资料」，将这些资料汇集到一起。
由于桌面研究获取的是现成的、已经得到验证的资料，因此它是高效而低成本的。桌面研究能够引导你找准后续的研究方向和设计方向。
尤其是当你进行到用户访谈环节的时候，桌面研究的成功能够避免你提出愚蠢和低效的问题，避免尴尬。
而桌面研究通常会关注下面的内容：
用户体验策略师 David Travis 博士认为，我们需要正确理解 UI 和 UX 设计的工作范畴，没有做好用户研究是对用户和其他所有参与者的不尊重。总的来说，桌面研究能够让你的产品方向更加翔实可信。
网页设计前期调研 第2篇
精心策划的用户历程，是会考虑到终端用户的行为、动机和需求的。
故事越好，用户的参与度就越高。结构是让故事吸引人的关键。——Donna Linchaw，《The User’s Journey: Storymapping Products That People Love》
用户历程和用户画像可以让网站的内容和结构更加顺畅，更加贴合真实用户的真实需求。
用户画像是理想的目标用户的说明文档，它非常详细地阐述了目标用户的特点：
要知道，90%的用户画像能够让企业和产品设计师更清楚他们的用户或者买家是谁。那么用户画像还有什么功能呢？
网页设计前期调研 第3篇
用户历程地图是用户使用产品或者服务的整个路径，这包括各种各样的过程，从购买消费到阅读内容，不一而足。
用户历程的起点是用户对你的网站产生需求的时刻，而终点则是用户停止使用你的网站或者服务的节点。
了解你的用户的整个历程，能够帮助你从他们的角度进行设计。设计师当然是可以设计出完美的解决方案的，但是如果对于用户的想法没有了解，那么一切都无从提起。
用户历程地图从诞生之日起，就开始有效的帮助设计师了解用户，它是承载用户各种元素之间关系的天然工具。
Jared Spool 指出，用户地图可以「显示出哪些设计让用户觉得质量低于他们的预期，哪些设计会造成挫折，以及这些问题是如何改变设计互动的方式。」
有了这些信息，你可以创建更为有效的解决方案，准确地定位出现问题的地方。
想要让用户地图发挥作用，还得做到下面的事情：
当你将用户调研、用户画像、用户历程等功能结合起来的时候，就能够更好的理解用户，包括他们的期望，潜在的需求以及他们遭遇挫折的原因，这些重要的信息，是塑造产品的关键。